Garantie

Conditions de la garantie fabricant

Merci d’avoir choisi un produit de LUMIÈRE Design ! Nous souhaitons que vous profitiez longtemps de votre luminaire. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie fabricant sur les composants électroniques tels que les LED, les transformateurs et les drivers.

§ 1 Étendue de la garantie

La garantie fabricant s’applique exclusivement aux composants électroniques des produits :

LED
Transformateurs
Drivers

Les autres composants, tels que les boîtiers, caches en verre, interrupteurs ou pièces mécaniques, sont exclus de la garantie. La garantie fabricant étendue s’applique exclusivement aux particuliers (consommateurs au sens de l’article 13 du BGB). Les acheteurs professionnels (entrepreneurs au sens de l’article 14 du BGB) sont exclus de la garantie fabricant étendue. Pour eux, seuls les droits légaux au titre de la garantie légale des vices cachés s’appliquent.

§ 1a Conditions supplémentaires pour les luminaires V2 (commandés par application) – Firmware et connexion à l’application

(1) Qu’est-ce que la V2 ?
Les « luminaires V2 » désignent tous les modèles pouvant être commandés via une application et pouvant être connectés aux applications Tuya ou Smart Life.

(2) Condition préalable à la garantie fabricant pour les luminaires V2
Pour que la garantie fabricant s’applique aux composants électroniques mentionnés au § 1, tu dois :

le mettre en service dès sa réception et le coupler à l’application (Tuya ou Smart Life) et
au plus tard dans les 3 mois suivant le montage reconnecter le luminaire à l’application ou le laisser connecté, afin que le firmware reste à jour et puisse recevoir les mises à jour nécessaires.

(3) Mises à jour et entretien
Nous fournissons les mises à jour du firmware via Tuya/Smart Life. Veille à ce que le luminaire soit régulièrement connecté afin que les mises à jour importantes pour la sécurité, la stabilité ou la compatibilité puissent être installées.

§ 2 Durée de la garantie par catégorie de produit

La durée de la garantie fabricant dépend de la catégorie de produit concernée :

Luminaires suspendus : 5 ans (depuis le 01/02/2023)
Luminaires sur pied : 5 ans (depuis le 01/02/2023)
Luminaires de table : 2 ans (depuis le 01/02/2023)
Luminaires de table à batterie : 2 ans (depuis le 01/02/2023)
Luminaires sur pied à batterie : 2 ans (depuis le 01/02/2023)
Ampoules remplaçables avec culot : 2 ans (depuis le 01/02/2023)
Luminaires plafonniers : 2 ans (depuis le 01/02/2023)
Autres articles : 2 ans (depuis le 01/02/2023)

Exception pour les luminaires DALI-2 DT8

Pour les luminaires équipés d’un driver DALI-2 DT8 (blanc réglable), une période de garantie de 2 ans à compter de la date d’achat s’applique par dérogation aux conditions standard.

Cette disposition concerne exclusivement les luminaires équipés d'une technologie de commande DALI-DT8 intégrée et est indiquée comme telle sur la page du produit concerné.

La garantie commence à la date d'achat. Veuillez conserver soigneusement votre preuve d'achat, car elle sera nécessaire pour faire valoir la garantie.

§ 3 Exclusion de garantie pour les produits de second choix

Aucune garantie du fabricant n'est accordée pour les produits de second choix désignés comme d'occasion, présentant des défauts esthétiques ou techniques, ou comme produits de démonstration. Vos droits légaux, notamment les droits de garantie conformément aux dispositions légales applicables, restent inchangés.

§ 4 Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

Les dommages dus à une utilisation, une installation ou des modifications inappropriées du produit.
Les dommages dus à des influences extérieures telles que l'eau, le feu, les surtensions ou d'autres facteurs environnementaux.
L'usure normale.
Les produits qui ont été réparés ou modifiés sans notre accord.

§ 5 Perte de garantie en cas de modifications structurelles

La garantie du fabricant devient caduque si des modifications structurelles sont apportées au luminaire ou à ses composants électroniques. Cela inclut notamment :

Le raccourcissement, le rallongement ou le remplacement de câbles,
Le retrait, le remplacement ou la modification de composants électroniques tels que les LED, les transformateurs ou les drivers,
L'ouverture, la transformation ou l'adaptation autonomes de boîtiers ou de circuits.

De telles modifications peuvent compromettre la sécurité, la fonctionnalité et la durée de vie du produit et ne sont donc pas couvertes par la garantie du fabricant.

Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux en matière de garantie conformément aux dispositions applicables.

§ 6 Comment faire valoir la garantie ?

Si un problème survient avec l'un des composants électroniques mentionnés, veuillez le signaler via notre portail. Nous avons besoin des éléments suivants :

Une brève description du défaut.
Des photos du produit et du défaut, si possible.

Nous examinons votre demande et décidons s'il convient d'effectuer une réparation, un remplacement ou un remboursement.

§ 6a Frais de montage et d'expédition

La garantie du fabricant couvre exclusivement les composants électroniques (LED, transformateurs, drivers). Les frais de démontage, d'emballage, d'expédition, de remontage ou autres travaux de montage ne sont pas non plus pris en charge en cas de garantie. Ces prestations doivent être effectuées par le client lui-même ou confiées à ses propres frais à des prestataires appropriés.