Déclaration d’accessibilité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

LUMIÈRE Design GmbH souhaite rendre sa boutique en ligne accessible à toutes et à tous, indépendamment des limitations ou des aides techniques utilisées. Cette déclaration s’applique à la boutique en ligne disponible à l’adresse lumiere-design.de ainsi qu’aux domaines nationaux lumiere-design.ch, lumiere-design.nl, lumiere-design.pl, lumiere-design.it et lumiere-design.eu. Elle satisfait aux obligations d’information prévues par l’article 14 et l’annexe 3 de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG).

Description du service

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez consulter, comparer et acheter des luminaires et des accessoires. La boutique comprend :

• des aperçus des produits et une recherche avec détection des fautes de frappe
• des pages produits avec des images, des vidéos, des données techniques et des variantes (p. ex. couleur, taille)
• un panier et un processus de commande, également en tant qu’invité sans compte client
• différents modes de paiement, un compte client ainsi qu’un portail de retours
• Des moyens de contact par e-mail et des conseils sur les produits

Voici comment se déroule une commande : vous choisissez un produit et, le cas échéant, une variante, puis vous l’ajoutez au panier. Vous saisissez ensuite votre adresse de livraison dans le processus de commande, choisissez un mode de paiement et finalisez la commande. Vous recevez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Comment nous respectons les exigences en matière d’accessibilité

Nous nous conformons à la norme européenne EN 301 549 et aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau de conformité AA. Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes :

• Structure : les pages sont structurées à l’aide de titres, de listes et de repères. Chaque page comporte exactement un titre principal.
• Utilisation au clavier : toutes les fonctions essentielles sont accessibles au clavier. Un lien « Accéder directement au contenu » mène directement au contenu principal, et le focus du clavier est visible. Les éléments masqués dans les curseurs sont ignorés lors de la navigation avec la touche Tab.
• Lecteur d’écran : les boutons, les liens et les champs de formulaire ont des intitulés compréhensibles, les images possèdent des textes alternatifs et les images purement décoratives sont signalées comme telles.
• Zoom et affichage : sur les appareils mobiles, le contenu peut être agrandi avec un geste tactile et reste utilisable à 200 % d’agrandissement sans défilement horizontal.
• Formulaires : Lors du paiement, les erreurs de saisie sont signalées directement dans le champ concerné et identifiées pour les outils d'assistance.
• Commande en tant qu'invité : Il est possible de passer une commande sans s'inscrire.
• Médias économes en données : Les vidéos ne se chargent que lorsqu'elles apparaissent dans la zone visible.

Outil d'assistance supplémentaire : menu d'accessibilité

L'icône d'accessibilité située au bord de l'écran vous permet d'adapter l'affichage à vos besoins, par exemple :

• la taille de police et l'espacement du texte
• le contraste, la luminosité et les niveaux de gris
• un curseur de souris plus grand, des liens mis en évidence et une ligne de lecture
• une fonction de lecture à voix haute
• des profils prêts à l'emploi pour les déficiences visuelles, la dyslexie, le TDAH et une navigation sécurisée contre les crises (arrêt des animations)

Le menu complète les mesures mentionnées ci-dessus, mais ne les remplace pas. La boutique reste utilisable sans le menu et avec vos propres outils d'assistance (p. ex. lecteur d'écran, loupe d'écran, zoom du navigateur).

État de la conformité

La boutique en ligne est partiellement accessible. Les contenus suivants ne sont pas encore entièrement accessibles. Nous travaillons à résoudre ces problèmes :

• Contrastes de couleurs : Certains éléments, comme les informations sur les réductions et les informations d'expédition affichées en vert, n'atteignent pas encore le rapport de contraste requis.
• Taille de police : Sur les appareils mobiles, certains textes d'information (p. ex. le délai de livraison et les informations sur la garantie) sont affichés dans une taille inférieure à 12 pixels.
• Galerie de produits : La galerie d'images des pages produit ne peut pas encore être entièrement utilisée avec les touches fléchées.
• Écrans très étroits : Avec une largeur d'écran de 320 pixels, certaines sections de la page produit peuvent dépasser horizontalement.
• Contenus animés : Certaines vidéos et certains curseurs défilent automatiquement et ne peuvent pas être mis en pause directement partout. Le profil « Sécurisé contre les crises » dans le menu d'accessibilité arrête les animations.
• Orientation : Les pages de catégories ne disposent pas encore d'une navigation par fil d'Ariane visible, et le filtrage n'est actuellement possible que par prix.
• Langue : Une fenêtre d’information pour la sélection du pays s’affiche parfois en anglais.
• Contenus de tiers : Les contenus intégrés de fournisseurs externes, tels que les avis clients, les labels d’évaluation, les prestataires de paiement et le processus de paiement fourni par Shopify, ne relèvent pas entièrement de notre contrôle et peuvent ne pas être totalement accessibles.

Si vous rencontrez l’un de ces obstacles, nous vous aiderons volontiers et pourrons, si nécessaire, prendre votre commande également par e-mail ou par téléphone.

Rédaction de cette déclaration

Cette déclaration repose sur une autoévaluation. Nous avons vérifié la boutique le 6 octobre 2026 sur des ordinateurs et des appareils mobiles, notamment à l’aide de tests automatisés (axe-core, Lighthouse), d’une utilisation au clavier uniquement, ainsi que de vérifications avec un zoom de 200 % et une largeur d’écran de 320 pixels. Nous avons partiellement corrigé les obstacles constatés en octobre 2026. Nous vérifions régulièrement cette déclaration, au plus tard une fois par an et après toute modification importante de la boutique.

Commentaires et contact

Vous avez remarqué un obstacle ou avez besoin d’informations sous une autre forme ? N’hésitez pas à nous écrire ; nous répondons généralement sous 14 jours :

LUMIÈRE Design GmbH
Zwi-Schulmann-Weg 10
48167 Münster
E-mail : service@lumiere-design.de

Vous pouvez également nous signaler directement les obstacles via la fonction « Signaler un problème » du menu d’accessibilité.

Autorité compétente de surveillance du marché

Si vous estimez que notre boutique en ligne ne répond pas aux exigences en matière d’accessibilité et que nous n’avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous pouvez vous adresser à l’autorité compétente de surveillance du marché :

Service de surveillance du marché des Länder pour l’accessibilité des produits et services (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdebourg
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Site web : www.mlbf-barrierefrei.de